【重型车网 转载】“315”消费者权益日是消费者投诉、抱怨的维权日子，也是消费者对消费产品要求日益向好的呼唤。责任就是担当，陕汽重卡始终秉持以“顾客满意”为服务宗旨，坚持做好服务保障工作，做到主动寻找问题、发现问题、并解决问题。从客户角度出发，主动发现潜在抱怨，积极承担社会责任，强化产品保障优势。
阳春三月，陕汽再次掀起“春季服务月”活动。陕汽细分产品、重点区域，定制专属服务保障举措，销售公司服务部领导及业务骨干们主动下沉一线，走访渠道并了解客户需求，现场解决实际问题，与专属一对一保障服务站深度交流，宣贯政策，沟通如何快速提升客户服务体验，帮扶渠道提升服务业务。
为了给公路物流用车客户最大的服务保障与便利条件，陕汽销售公司在3.15来临之际，针对陕重汽全系列在保修期内车辆，通过客户暖心服务体验、维修服务体验、车辆安全检测等服务措施，为长途卡车司机送去暖心服务，提升公路物流客户的服务体验，在全国各区域的多条高速公路服务区同时开展“快速发展勇担当，陕汽服务暖人心”的暖心关怀回馈客户活动。
关怀客户，贴心同行。客户小王是一名陕汽X3000的长途货运司机，常年奔波在高速路上，对于小王而言，卡车就是他的事业，而漫漫路途就是他的未来和家人的希望。前两天，当他行驶在高速上偶感有些许疲惫，准备进入服务区休息时，忽然眼前一亮，一位身穿蓝色陕汽工装的师傅向他微笑走来，并热情的送上热水、快餐、方便面、火腿肠等暖心关怀物品，同时为他的车辆做了全面的安全检查。了解方知是陕汽开展的暖心体验活动，顿感一股暖流涌上心头。真是人暖心更暖，小王满意的说：“有这样的贴心服务一路同行我放心”。
近年来，陕汽通过不断创新服务模式，优化客户服务体验，塑造行业领先的服务保障能力。贴心服务团队用实际行动温暖人心，从点滴入手，真诚服务每一位客户。未来，陕汽服务人将迈出更加稳定坚实的步伐，所到之处，皆是春天。
